FAQs

In quanto tempo arriva il mio ordine?

I tempi di consegna variano in base al prodotto e alla destinazione.

In media, la consegna avviene entro 7–12 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine.

Riceverai sempre un codice di tracciamento per seguire la spedizione

Accettiamo i principali metodi di pagamento sicuri:

• Carte di credito e debito
  
• PayPal
  
• Klarna (paga ora o in 3 rate)

Tutti i pagamenti sono protetti e criptati

Posso pagare alla consegna?

Al momento non offriamo il pagamento in contrassegno.

Stiamo lavorando per introdurlo in futuro

Posso restituire un prodotto?

Sì. Hai 30 giorni di tempo dalla ricezione dell’ordine per richiedere un reso.

Il prodotto deve essere inutilizzato e nelle condizioni originali.

Come richiedo un reso o un rimborso?

È sufficiente contattare il nostro servizio clienti indicando il numero d’ordine.

Ti guideremo passo passo nella procedura

I prodotti PuppyJoy sono adatti a tutti i pet?

Sì, i nostri prodotti sono progettati per essere sicuri e delicati, adatti a cani e gatti di tutte le taglie e tipi di pelo.

Se il tuo pet ha esigenze particolari, contattaci prima dell’acquisto.

I prodotti sono sicuri per il mio animale?

Assolutamente sì.

Selezioniamo solo prodotti realizzati con materiali non tossici e sicuri per l’uso quotidiano.

Come posso contattarvi?

Puoi scriverci in qualsiasi momento tramite:

• il modulo di contatto sul sito
  
• email all’indirizzo puppyjoy.shop.ita@gmail.com
  

Rispondiamo entro 24–48 ore lavorative.

Posso modificare o annullare un ordine?

Se l’ordine non è ancora stato spedito, faremo il possibile per modificarlo o annullarlo.

Ti consigliamo di contattarci il prima possibile

I miei dati sono al sicuro?

Sì. PuppyJoy rispetta tutte le normative sulla protezione dei dati personali.

Le informazioni vengono utilizzate solo per gestire gli ordini e non vengono mai cedute a terzi.